1. Úvodné ustanovenia
1.1
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Alluringbeauty s.r.o. so sídlom Jelenia 3141/7 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 52617289, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka č. 141796/B (ďalej len „predávajúci“), a spotrebiteľom. VOP stanovujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikajú pri uzatvorení kúpnej zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ako aj o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“). Kúpna zmluva je uzatvorená prostredníctvom elektronického objednávkového formulára dostupného na internetovej stránke predávajúceho www.alluringbeauty.sk (ďalej len „webstránka“). Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej zmluvy.
1.2
Tieto podmienky sa neuplatňujú v prípade, ak kupujúcim je právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, výkonu povolania alebo inej obdobnej zárobkovej činnosti.
1.3
Všetky ustanovenia týchto VOP sú súčasťou kúpnej zmluvy. Zmluva aj VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku, pričom zmluvu je možné uzavrieť výlučne v tomto jazyku. Zmluva, ktorá obsahuje tieto VOP, sa považuje za písomnú formu zmluvy.
2. Registrácia
2.1
Spotrebiteľ si môže tovar z webstránky predávajúceho objednať buď po vytvorení užívateľského účtu (ako registrovaný používateľ), alebo bez registrácie. Registrácia prináša výhodu, že pri ďalších objednávkach nie je potrebné znovu vypĺňať osobné údaje a doručovaciu adresu.
2.2
Registráciu môže vykonať len fyzická osoba, ktorá dosiahla vek minimálne 16 rokov.
2.3
Registrácia sa uskutočňuje vyplnením elektronického registračného formulára dostupného na webstránke (ďalej len „registračný formulár“). Spotrebiteľ je povinný uviesť všetky požadované údaje, najmä meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, adresu na doručovanie a zvoliť si heslo. Zadané údaje musia byť presné, pravdivé a aktuálne.
2.4
Prístup k užívateľskému účtu je chránený používateľským menom a heslom. Spotrebiteľ sa zaväzuje uchovávať tieto údaje v tajnosti a chrániť ich pred akýmkoľvek neoprávneným použitím alebo zneužitím tretími osobami.
2.5
Predávajúci je oprávnený overiť správnosť a aktuálnosť údajov zadaných spotrebiteľom. Ak sa zistí, že údaje sú nepravdivé, neaktuálne, neexistujúce, alebo ak spotrebiteľ účet nevyužíva viac ako 24 mesiacov, prípadne porušil svoje povinnosti alebo práva predávajúceho vyplývajúce zo zmluvy, predávajúci môže užívateľský účet deaktivovať.
3. Objednanie tovaru a uzatvorenie zmluvy
3.1
Po výbere konkrétneho tovaru na webstránke a potvrdení voľby kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ je spotrebiteľ presmerovaný na objednávkový formulár (ďalej len „objednávkový formulár“). V ňom je povinný uviesť všetky požadované údaje alebo zvoliť dostupné možnosti, a to najmä meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, doručovaciu adresu, zvolený spôsob platby a doručenia tovaru a prípadne uplatniť zľavový kód či kupón. Registrovaný používateľ sa pred uskutočnením objednávky prihlási do svojho účtu.
3.2
Po výbere spôsobu úhrady je spotrebiteľ presmerovaný na stránku so zhrnutím všetkých údajov uvedených v objednávke. Predávajúci odporúča tieto údaje skontrolovať a v prípade potreby opraviť kliknutím na tlačidlo „Upraviť“. Ak sú všetky informácie správne, objednávka sa odošle stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.
3.3
Po odoslaní objednávky predávajúci zašle spotrebiteľovi potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu, ktorú spotrebiteľ uviedol. Samotné potvrdenie prijatia objednávky však neznamená uzatvorenie kúpnej zmluvy. Po tomto kroku predávajúci overí dostupnosť tovaru. Kúpna zmluva je uzavretá až zaslaním e-mailového potvrdenia zo strany predávajúceho, že tovar je pripravený na osobný odber alebo bol odoslaný na doručenie.
3.4
Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku (napríklad telefonické hovory alebo pripojenie na internet) spojené s realizáciou objednávky znáša spotrebiteľ. Tieto náklady sú účtované podľa sadzieb telekomunikačných služieb, ktoré spotrebiteľ využíva.
3.5
Predávajúci uchováva objednávku aj kúpnu zmluvu po dobu minimálne dvoch rokov, maximálne však po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, a to za účelom riadneho splnenia zmluvy. Tieto dokumenty nie sú sprístupňované tretím osobám, s výnimkou zamestnancov a subdodávateľov predávajúceho v nevyhnutnom rozsahu, alebo ak taká povinnosť vyplýva z právnych predpisov. Na žiadosť spotrebiteľa môže predávajúci zmluvu kedykoľvek poskytnúť.
3.6
Spotrebiteľ je oprávnený objednať iba množstvo tovaru primerané bežnej osobnej potrebe. Tovar zakúpený cez webstránku nie je určený na ďalší predaj. Ak spotrebiteľ objedná alebo zakúpi množstvo, ktoré presahuje bežnú potrebu, alebo má predávajúci dôvodné podozrenie, že tovar bude určený na ďalší predaj, môže objednávku zrušiť. Ak už bola kúpna zmluva uzavretá, predávajúci má právo od nej odstúpiť. V takom prípade si zmluvné strany vrátia všetky vzájomne poskytnuté plnenia.
4. Cena tovaru a zľavy
4.1
Cena tovaru uvedená na webstránke je konečná, čo znamená, že obsahuje daň z pridanej hodnoty a všetky prípadné iné dane a poplatky. Do tejto ceny však nie sú započítané náklady na dopravu, poplatky za platbu na dobierku, poplatky za použitie platobnej brány ani iné poplatky, o ktorých je spotrebiteľ informovaný osobitne pri vypĺňaní objednávky, vždy pred jej odoslaním.
4.2
Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že bol riadne oboznámený s tým, že podmienkou dodania tovaru je úhrada kúpnej ceny, prípadne ďalších poplatkov, ktorých presná výška mu bola oznámená pred odoslaním objednávky.
4.3
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v e-mailovom potvrdení o prijatí objednávky. Cena nezahŕňa poradenské služby, dopravné ani iné náklady, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v popise produktu. Ceny sa riadia platným cenníkom. Zľavnené alebo akciové ceny sú jasne označené, napríklad slovami „akcia“ alebo „výpredaj“. Ich platnosť trvá do vypredania zásob alebo do konca lehoty uvedenej pri konkrétnej zľave.
4.4
Ak sa spotrebiteľ nachádza alebo žije mimo územia Slovenskej republiky, platobné a dodacie podmienky sa dohodnú individuálne. Pri dodávkach do Českej republiky sa cena tovaru a dopravy účtuje v českých korunách podľa aktuálneho kurzu Národnej banky Slovenska (www.nbs.sk) v deň fakturácie.
5. Platobné podmienky
5.1
Spotrebiteľ je oprávnený uhradiť cenu objednaného tovaru, ako aj všetky náklady spojené s ním zvoleným spôsobom platby alebo doručenia, jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) bezhotovostnou platbou kartou prostredníctvom online bankového rozhrania alebo platobnej brány Stripe,
b) úhradou na dobierku, t. j. zaplatením pri prevzatí tovaru od kuriéra,
5.2
Faktúra za tovar sa vystavuje až po úhrade kúpnej ceny spotrebiteľom a je doručená:
a) fyzicky spolu s tovarom, ak bola zvolená bezhotovostná platba podľa bodu 5.1 písm. a),
b) e-mailom najneskôr do 48 hodín po doručení tovaru, ak bola zvolená platba v hotovosti podľa bodu 5.1 písm. b) alebo c).
5.3
Poplatok za využitie služby „platba na dobierku“ nie je súčasťou kúpnej ceny tovaru. Je účtovaný ako samostatná suma, ktorej výška sa spotrebiteľovi zobrazí po zvolení možnosti „Platba na dobierku“ v objednávkovom formulári. Tento poplatok sa vzťahuje výlučne na spôsob úhrady a nepredstavuje poštovné ani manipulačný poplatok za balenie tovaru.
6. Podmienky dodania tovaru
6.1
Doručenie tovaru zabezpečí predávajúci prostredníctvom dopravcu uvedeného v objednávkovom formulári (ďalej len „doručovateľ“). Dodanie sa riadi obchodnými podmienkami zvoleného doručovateľa.
6.2
Pri jednotlivých produktoch uvedených na webstránke predávajúci zobrazuje orientačný termín dodania. Tento údaj má iba informačný charakter, predávajúci sa však zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie, aby bol tovar doručený v týchto lehotách. Najneskorší možný termín doručenia je 30 pracovných dní. Lehota začína plynúť nasledujúci pracovný deň po doručení potvrdenia objednávky spotrebiteľovi. Ak nastanú okolnosti, ktoré by mohli termín dodania ovplyvniť, predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne informuje spotrebiteľa. Týmto nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa týchto VOP.
6.3
Spotrebiteľ je povinný prevziať tovar na dodacej adrese uvedenej v objednávke, v čase dohodnutom s doručovateľom a v súlade s jeho podmienkami. Ak spotrebiteľ tovar nezaplatí a neprevezme (okrem prípadov poškodenia pri preprave), a zásielka sa vráti ako nedoručená bez zavinenia predávajúceho, môže predávajúci požadovať náhradu škody formou zmluvnej pokuty. Táto pokuta predstavuje minimálne sumu zaplatenú za poštovné a maximálne 50 % celkovej hodnoty objednávky.
V takom prípade predávajúci zašle spotrebiteľovi e-mail so žiadosťou o inštrukcie, ako s objednávkou naložiť ďalej. Spotrebiteľ je povinný odpovedať do 7 dní od odoslania tejto výzvy.
Ak si spotrebiteľ želá opätovné odoslanie vrátenej zásielky, predávajúci mu k pôvodnej cene pripočíta nové poštovné a manipulačný poplatok podľa platného cenníka. Opätovné zaslanie je možné len po úhrade vopred. Ak spotrebiteľ v stanovenej lehote na výzvu nereaguje, predávajúci objednávku stornuje.
6.5
V prípade, že zásielka je doručená v poškodenom alebo porušenom obale, alebo je zjavne podozrivá (napríklad neprimerane nízka hmotnosť), spotrebiteľ sa vyzýva, aby tovar od doručovateľa nepreberal a bezodkladne informoval predávajúceho telefonicky na čísle +421 915 849 148 alebo e-mailom na adrese info@beautyko.sk.
Odstúpenie od Zmluvy
7.1
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu, a to kedykoľvek od momentu odoslania objednávky (ak tieto VOP neustanovujú inak) až do uplynutia lehoty 14 dní, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Na účely tohto ustanovenia sa za deň prevzatia považuje:
I. okamih, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevezme všetky položky objednaného tovaru; alebo
II. v prípade, že sa objednávka doručuje po častiach, moment prevzatia poslednej dodávky; alebo
III. ak tovar pozostáva z viacerých dielov alebo kusov, deň prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
7.2
Právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 7.1 sa nevzťahuje na tovar vyhotovený podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa, vyrobený na mieru alebo určený pre konkrétnu osobu.
a) Za tovar podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa sa považuje výrobok, ktorý nie je bežne dostupný v ponuke e-shopu a bol na žiadosť spotrebiteľa upravený alebo zmenený oproti štandardnému prevedeniu.
b) Tovar vyrobený na mieru je taký, ktorý bol zhotovený výlučne podľa individuálnych parametrov spotrebiteľa (napr. dioptrické šošovky so zvolenou hodnotou dioptrií alebo so špecifickou povrchovou úpravou).
c) Tovar určený pre konkrétnu osobu je produkt prispôsobený jednému zákazníkovi.
Na všetky tieto prípady sa v týchto VOP používa pojem „Osobitný tovar“.
7.3
Spotrebiteľ – fyzická osoba nepodnikateľ – je oprávnený odstúpiť od zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie je možné uplatniť písomne na adrese:
Alluringbeauty s.r.o., Jelenia 3141/7 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto,
alebo elektronicky na e-mail: alluringbeautybratislava@gmail.com
7.4
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť predávajúcemu na vyššie uvedenú adresu. Lehota je splnená, ak bol tovar najneskôr 14. deň odovzdaný prepravcovi. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
7.5
Ak spotrebiteľ zvolí drahší spôsob doručenia než je najlacnejší bežne ponúkaný spôsob, predávajúci nie je povinný refundovať rozdiel týchto nákladov.
7.6
Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred doručením vráteného tovaru.
7.7
Predávajúci vráti zaplatenú cenu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru, a to rovnakou platobnou metódou, ak sa nedohodne inak. Ak bude vrátený tovar poškodený, opotrebovaný, neúplný alebo bez príslušenstva, môže byť kúpna cena znížená o primeranú hodnotu tohto poškodenia. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené manipuláciou nad rámec nevyhnutný na overenie funkčnosti a vlastností tovaru (napr. chýbajúci originálny obal, odstránené etikety, chýbajúce príslušenstvo či návody). Predávajúci odporúča zásielku poistiť.
7.8
Spotrebiteľ berie na vedomie, že pri kúpe Osobitného tovaru nemá právo od zmluvy odstúpiť.
Záruka a reklamácie
8.1
Na všetky produkty zakúpené prostredníctvom webstránky poskytuje predávajúci záruku v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia.
8.2
Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého spotrebiteľ nemohol výrobok používať z dôvodu opravy.
8.3
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
a) mechanickým poškodením;
b) používaním v nevhodných podmienkach (vlhkosť, chemické vplyvy, neštandardná teplota);
c) nevhodným zaobchádzaním alebo nedostatočnou údržbou;
d) nadmerným zaťažením alebo použitím v rozpore s návodom;
e) neodvrátiteľnými alebo nepredvídateľnými udalosťami;
f) náhodným poškodením alebo znehodnotením;
g) neodborným zásahom, poškodením pri preprave, pôsobením vody, ohňa či vyššej moci;
h) úpravami vykonanými iným subjektom než predávajúcim.
Bežné opotrebovanie nie je predmetom záruky.
8.4
Reklamáciu možno uplatniť písomne na adresu Alluringbeauty s.r.o., Jelenia 3141/7 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, alebo elektronicky na e-mail: alluringbeautybratislava@gmail.com
8.5
Pri reklamácii je potrebné doručiť:
a) reklamovaný výrobok s príslušenstvom,
b) faktúru,
c) reklamačný list obsahujúci identifikačné údaje, číslo objednávky, dátum doručenia, popis závady a preferovaný spôsob vybavenia.
Chýbajúce náležitosti znamenajú neoprávnenú reklamáciu.
8.6
Ak bol k produktu zakúpenému u predávajúceho pridaný iný produkt od tretej osoby (napr. šošovky do rámu), je potrebné ich oddeliť a reklamovať len tovar zakúpený u predávajúceho. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť doručením kompletných podkladov podľa bodu 8.5.
8.7
Reklamácia sa vzťahuje len na vady konkrétneho výrobku, nie na iné výrobky z tej istej objednávky bez vád.
8.8
Rieši sa len tá závada, ktorú spotrebiteľ uviedol v reklamačnom liste.
8.9
Reklamácia sa vybaví bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 dní. Po tejto lehote má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.
8.10
Možné spôsoby riešenia:
a) pri odstrániteľnej vade – oprava alebo výmena vadného dielu/tovaru,
b) pri neodstrániteľnej vade brániacej riadnemu používaniu – výmena alebo odstúpenie od zmluvy,
c) pri neodstrániteľnej vade nebrániacej používaniu – primeraná zľava z ceny.
Pri výmene tovaru začína nová záručná doba od prevzatia náhradného kusu.
8.11
Ak sa reklamácia uplatní do 12 mesiacov od kúpy, možno ju zamietnuť iba na základe odborného posudku bez nároku na úhradu nákladov spotrebiteľom. Po 12 mesiacoch, ak sa zamietne, predávajúci uvedie, komu možno výrobok zaslať na posúdenie, a uhradí všetky súvisiace náklady, ak sa vina preukáže.
8.12
Spotrebiteľ bol riadne poučený o právach podľa § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka.
8.13
O vybavení reklamácie bude informovaný e-mailom, telefonicky alebo písomne a dostane písomné potvrdenie.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sa spracúvajú v súlade so Zásadami spracovania osobných údajov, s ktorými spotrebiteľ vyjadruje súhlas.
Kontaktné údaje
Alluringbeauty s.r.o.,
Jelenia 3141/7 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, SR
E-mail: alluringbeautybratislava@gmail.com
Tel.: +421 911 555 070
13. Všeobecné ustanovenia
Spotrebiteľ môže po objednávke dostávať informačné e-maily o ponukách predávajúceho. Odhlásiť sa môže prostredníctvom odkazu v e-maile.
13.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť uzatvorením zmluvy.
13.2 Predávajúci môže VOP kedykoľvek jednostranne meniť. Vzťahuje sa vždy verzia platná pri uzatvorení zmluvy.
Platné a účinné od 12.08.2025.
